為進一步提高辦案效率，優化辦案質量，鋼城區仲裁院不斷提升仲裁工作整體水平，有效維護用人單位和勞動者合法權益，做到全心全意為人民服務，高效地處理各類勞動爭議案件。

一是準確歸納焦點和重點的問題，在庭審過程中有的放矢地發問，根據當事人各方的陳述迅速而準確地概括出爭議的焦點，明確審理方向，厘清審理思路，保證庭審的順利進行。

二是充分保障當事人的仲裁權利，給當事人充分的發言時間，引導雙方當事人以平和的心態，坦誠交流思想，耐心聽取雙方當事人的請求、答辯和辯論意見，使得當事人盡量圍繞自己的主張舉證、質證，有利于查清案件事實。

三是堅持“以事實為依據，以法律為準繩”的原則，在對案件進行調查時，將當事人的舉證和仲裁庭取證結合起來，重證據，不偏聽偏信，處理勞動爭議始終堅持公正立場，嚴把案情爭議焦點，不斷提升人社仲裁部門的公信力和執行力。

四是要充分體現仲裁為民的價值觀念，平等地對待當事人雙方。用詞譴句保持中性溫和，倡導“親和仲裁”，樹立“讓當事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。